Evita i richiami
grazie a una diagnostica intelligente del veicolo
La risoluzione dei guasti sui veicoli può richiedere molto tempo ed essere costosa sia per i produttori OEM che per i loro clienti. Che i proprietari dei veicoli si trovino di fronte alla temuta “spia del motore” o a guasti più gravi, è fondamentale individuare la causa principale e risolverla rapidamente.
I veicoli moderni sono in grado di generare una grande quantità di dati provenienti dai sistemi e dai sensori, che possono essere sfruttati a fini diagnostici. Tuttavia, riuscire a individuare gli elementi rilevanti in modo efficiente in termini di costi e tempestivo è fondamentale per evitare guasti su larga scala, richiami e, in ultima analisi, danni alla reputazione del marchio.
Situazione: l'unità principale si blocca ripetutamente
su un particolare modello di veicolo
Ad esempio, immaginiamo uno scenario in cui i proprietari di un determinato modello di veicolo segnalino casi ripetuti e casuali di malfunzionamento dell’unità principale. Il semplice fatto di portare quei veicoli dal meccanico locale e collegare strumenti diagnostici specializzati tramite la porta OBD-II per eseguire un test diagnostico standard potrebbe non risolvere il problema se il malfunzionamento casuale non è replicabile. In definitiva, dopo che un numero sufficiente di proprietari di veicoli e tecnici dell’assistenza avrà segnalato il problema al produttore, gli ingegneri potrebbero intervenire per trovare una soluzione.
Individuare e risolvere tempestivamente i problemi
prima che si aggravino
Con gli strumenti giusti, gli OEM possono eseguire la diagnostica dei veicoli da remoto e in modo proattivo per individuare e risolvere i problemi prima che si trasformino in richiami di assistenza. Nello scenario precedente relativo al guasto dell’unità principale, un approccio di diagnostica intelligente dei veicoli che utilizzi l’ Sonatus , l’Automator AI, il Collector AI e l’Updater si svolgerebbe nel modo seguente:
- L'OEM riceve numerose segnalazioni da parte di clienti che hanno riscontrato arresti anomali dell'unità principale
- L'OEM applica le politiche diagnostiche di Collector AI e Automator AI a tutti i veicoli di quel modello
- La politica " AI " di Automator viene attivata per eseguire una scansione diagnostica di bordo in caso di arresti anomali delle unità principali in tutta la flotta
- Automator AI richiama quindi Collector AI per raccogliere tutti i dati del veicolo, compresi i codici di errore diagnostici nascosti (DTC) e i registri
- I dati raccolti vengono inviati al reparto di assistenza tecnica dei veicoli e gli ingegneri responsabili ne vengono informati
- Grazie alla disponibilità di dati precisi e correlati, i tecnici dell’assistenza possono individuare la causa principale e trovare una soluzione in modo molto più rapido.
- Una volta individuata una soluzione, che si tratti di un semplice aggiornamento della configurazione o di una modifica del firmware, questa viene applicata tramite la funzionalità di gestione OTA unificata di Updater
- I proprietari dei veicoli ricevono notifiche relative agli aggiornamenti tramite lo strumento diagnostico presente sul proprio sistema IVI o sui dispositivi mobili
- Individuare tempestivamente i problemi nei veicoli in fase di post-produzione consente inoltre ai costruttori di risolverli durante la produzione o anche prima, evitando così il verificarsi di incidenti su larga scala.
Ridurre i richiami di massa
grazie alla diagnostica proattiva dei veicoli
L'individuazione tempestiva e la risoluzione rapida sono fondamentali per ridurre il rischio di richiami di massa. La piattaforma " Sonatus " offre alle case automobilistiche la possibilità di eseguire in modo efficiente la diagnostica dei veicoli per valutare e risolvere i problemi prima che si trasformino in incidenti più costosi e fastidiosi.
- Monitorare e individuare i problemi in modo tempestivo e da remoto
- Automatizzare i test diagnostici e la raccolta dei dati diagnostici per la risoluzione dei problemi
- Attivazione in presenza di codici di errore diagnostici (DTC) o altre condizioni del veicolo
- Raggiungi più rapidamente una soluzione grazie a dati precisi sui veicoli
- Applicare le correzioni sui veicoli in fase di prevendita per evitare potenziali richiami in seguito
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