Évitez les rappels
grâce à un diagnostic intelligent du véhicule
Le dépannage des pannes sur les véhicules peut s'avérer long et coûteux pour les équipementiers et leurs clients. Que les propriétaires de véhicules soient confrontés au redoutable « voyant moteur » ou à des pannes plus graves, il est essentiel d'en identifier la cause première et d'y remédier rapidement.
Les véhicules modernes sont capables de générer une quantité considérable de données provenant des systèmes et des capteurs, qui peuvent être exploitées à des fins de diagnostic. Or, il est essentiel de pouvoir trouver la bonne aiguille dans la botte de foin, de manière rentable et dans les meilleurs délais, afin d'éviter des pannes à grande échelle, des rappels et, au final, une atteinte à la réputation de la marque.
Situation : l'unité principale «
»
plante à plusieurs reprises sur un modèle de véhicule spécifique
Imaginons, par exemple, un scénario dans lequel les propriétaires d’un modèle de véhicule particulier signalent des pannes répétées et aléatoires de l’unité centrale. Le simple fait d’amener ces véhicules chez un garagiste local et de brancher des outils de diagnostic spécialisés via le port OBD-II pour effectuer un test de diagnostic standard ne suffira peut-être pas à résoudre le problème si le phénomène aléatoire ne peut être reproduit. En fin de compte, une fois qu’un nombre suffisant de propriétaires de véhicules et de techniciens d’entretien auront signalé le problème au constructeur, des ingénieurs pourraient être amenés à intervenir pour trouver une solution.
Détecter et résoudre les problèmes
dès leur apparition, avant qu’ils ne s’aggravent
Grâce à des outils adaptés, les équipementiers peuvent effectuer des diagnostics à distance et de manière proactive sur leurs véhicules afin de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent en rappels de véhicules. Dans le scénario de panne de l’unité principale évoqué précédemment, une approche de diagnostic intelligent des véhicules utilisant Sonatus Automator AI, Collector AI et Updater se déroulerait de la manière suivante :
- Le fabricant d'équipements d'origine (OEM) reçoit de nombreux signalements de clients confrontés à des plantages de leur autoradio.
- Le constructeur déploie les politiques de diagnostic « Collector » ( AI ) et « Automator » ( AI ) sur tous les véhicules de ce modèle.
- La politique « AI » d'Automator se déclenche pour lancer un diagnostic embarqué dès qu'un dysfonctionnement de l'unité centrale est détecté au sein de la flotte.
- Automator AI appelle ensuite Collector AI pour collecter toutes les données du véhicule, y compris les codes d'anomalie cachés (DTC) et les journaux.
- Les données regroupées sont transmises au service d'ingénierie automobile et les ingénieurs responsables en sont informés.
- Grâce à ces données précises et corrélées, les techniciens de maintenance peuvent identifier beaucoup plus rapidement la cause première du problème et trouver une solution.
- Une fois la solution identifiée, qu'il s'agisse d'une simple mise à jour de configuration ou d'une mise à jour du micrologiciel, celle-ci est appliquée grâce à la fonctionnalité de gestion OTA unifiée d'Updater.
- Les propriétaires de véhicules sont informés des mises à jour via l'outil de diagnostic de leur système d'infodivertissement embarqué (IVI) ou de leurs appareils mobiles.
- Le fait de détecter les problèmes à un stade précoce lors de la post-production des véhicules permet également aux équipementiers de les corriger pendant la production, voire avant, évitant ainsi des incidents à grande échelle.
Réduire les rappels de grande envergure
grâce à un diagnostic proactif des véhicules
Une détection précoce et une résolution rapide sont essentielles pour réduire le risque de rappels massifs. La plateforme « Sonatus » permet aux constructeurs automobiles d’effectuer efficacement des diagnostics sur les véhicules afin d’évaluer et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne se transforment en incidents plus coûteux et plus gênants.
- Surveiller et détecter les problèmes à un stade précoce et à distance
- Automatiser les tests de diagnostic et la collecte des données de diagnostic à des fins de dépannage
- Déclenchement en cas d'apparition d'un code d'anomalie (DTC) ou d'autres conditions liées au véhicule
- Résolvez plus rapidement les problèmes grâce à des données précises sur les véhicules
- Appliquer les corrections sur les véhicules destinés à la prévente afin d'éviter d'éventuels rappels ultérieurs
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