提供個人化的汽車與汽車相關體驗
預計「軟體定義車輛」將能為每位車主提供持續更新的個人化使用者體驗，這與智慧型手機等消費性電子產品能根據使用者的偏好與需求進行個性化設定的原理如出一轍。透過滿足汽車消費者的個人偏好，汽車產業將能將購車者轉化為對品牌更具忠誠度的忠實客戶。
對汽車製造商而言，個人化所帶來的正面體驗，將為其創造諸多重要商機，包括提升汽車銷量、改善客戶體驗以及提高客戶留存率。
範例：一項名為「夏季通風」的新功能
以一個例子來說明：客戶數據顯示，夏季車內座椅過熱令顧客感到不滿。該汽車製造商希望新增一項名為「夏季通風」的功能，讓客戶可自行啟用此功能，系統會自動將車窗稍微降下以排出熱氣，並開啟空調，直到車內達到舒適溫度為止。 採用傳統做法時，要實現這項功能所需的工作量極大，不僅需要橫跨三到四個不同車輛子系統的技術開發，還要求車廠針對每個汽車系統分別部署軟體更新。
無需軟體開發即可推出新功能
透過運用Sonatus AutomatorAI 中的獨特技術，原始設備製造商（OEM）能以極短的時間投入，提供更優質的客戶體驗，並更迅速地提升消費者體驗。OEM 工程師無需編寫程式，即可在Sonatus Command Center 的網頁式使用者介面中，或透過 API 建立政策，以自動化以下 Summer Vent 功能的工作流程：
- 工作流程觸發條件
- 室外溫度高於 90℉ (32℃)
- 點火狀態：開啟
- 動作
- 請將所有車窗都搖下來
- 將空調調至最高檔，維持 3 分鐘
- 檢查車廂是否已充分冷卻
- 將溫度調整至舒適的設定
- 升起車窗
讓它符合使用者的個人化需求
「夏季通風」功能可根據消費者偏好進一步客製化，讓每位客戶都能透過車輛伴侶應用程式，自行設定空調以最大功率運轉的時間長度，以及偏好的溫度。對於無需啟動引擎即可進行空調控制的電動車或混合動力車而言，這項個人化設定更能發揮其優勢，讓車輛在炎熱的日子裡預先冷卻車內空間。
鑑於客戶偏好正迅速演變，可先將此政策部署至少量測試車輛，以確保新功能臻於完善，再向所有客戶開放。
透過嶄新且個人化的駕駛體驗，為使用者帶來愉悅感受
邁向軟體定義車輛的趨勢，為根據個別使用者需求量身打造駕駛體驗、建立客戶忠誠度以及提升汽車銷量開闢了新可能。Sonatus AutomatorAI 讓汽車產業的個人化體驗成為現實：
- 透過自動化，開啟新功能的無限可能
- 在客戶生命週期的任何階段，都能立即進行建置、測試與部署，以此作為關鍵的差異化優勢
- 監控功能使用狀況，以獲取可付諸行動的洞察，並了解使用者偏好
- 運用機器學習功能來識別顧客最喜愛的商品，同時保護消費者資料
- 將個人化服務作為數位服務提供，以提升客戶體驗與品牌忠誠度
- 透過「應用程式商店」提供個人化功能，以增加與客戶的互動觸點
- 對功能建立及終端使用者存取權限實施嚴格的安全管控
- 無需進行新的軟體開發或韌體變更
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