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產業趨勢

消費者對汽車軟體的真實認知

2022年4月7日

談到當今的轎車和休旅車，我們固然欣賞流線型的外觀和令人驚豔的內裝，但真正讓我們熱血沸騰的，卻是那些肉眼看不見的部分——正是這些軟體，不僅讓車輛始終保持最佳性能，更驅動著我們喜愛的所有功能。

Sonatus 我們提供了一套車輛平台，讓車廠能夠打造「軟體定義車輛」，這些車輛在整個生命週期中都能透過更新獲得新功能與特性，因此我們對汽車軟體領域極為熟悉。我們深知軟體在保障車輛安全、診斷保養問題、提供卓越的資訊娛樂體驗等方面所扮演的角色，以及更多其他層面的作用。 正因我們對汽車軟體及其所賦予的可能性充滿熱忱，人們很容易假設每個人都擁有同樣的熱情與知識。然而，我們不喜歡妄下結論，因此決定透過一項調查來驗證這一點，探討消費者對汽車軟體的了解程度、他們對汽車網路安全持何種看法等。以下是我們的調查結果：

調查結果

  • 無線（OTA）軟體更新這些更新用於修復錯誤並為各類連網裝置（包括手機）新增功能，在汽車領域也日益普及。儘管其普及度不斷提升，但我們調查的消費者中，近 40% 並不知道自己的車輛是否能透過無線（OTA）軟體更新進行升級。
    • 在 45 歲及以上的受訪者中，這一比例躍升至超過一半，這表明年長一代的知識差距更為明顯。

  • 談到對……的接納時， 汽車 OTA 在進行軟體更新時，車輛通常需要關機且無法運作，此時時間就是關鍵。
    • 若每次 OTA 更新需耗時 30 分鐘，僅有 27% 的消費者願意接受每週 5 次或以上的更新；但若每次更新僅需 30 秒，這個比例便躍升至 41%。

  • 消費者願意支付額外費用，以避免為保養和／或維修而前往經銷商處——62% 的受訪者表示，若車輛的軟體保養及問題解決有 95% 可透過遠端完成，他們願意多付至少 250 美元；而超過三分之一的受訪者（34.5%）則表示願意支付超過 1,000 美元。

  • 儘管關於汽車遭駭客入侵的新聞頭條似乎層出不窮，仍有超過三分之一（36%）的消費者對此並不感到擔憂。

  • 在受訪者中，對於汽車網路安全感到擔憂的人士，最主要的擔憂是車輛遭竊——60% 的受訪者將此列為主要擔憂；其次是 55% 的受訪者擔心駭客取得其個人資料，53% 擔心位置追蹤，以及 52% 擔心駭客干擾駕駛功能。

  • 鑒於這些顧慮，許多消費者願意支付額外費用來保護自己的車輛，這也是合情合理的。我們發現，60% 的受訪者願意為額外的安全功能支付至少 250 美元，而 30% 的受訪者則願意支付超過 1,000 美元。
    • 最年輕一代的購車族群更願意為額外的安全配備花錢，其中超過三分之二（67.2%）的 18 至 24 歲受訪者願意花費至少 250 美元，而近 40%（38.5%）的受訪者甚至願意花費超過 1,000 美元。

如果您是汽車製造商，並希望進一步了解Sonatus的軟體定義車輛平台，請點擊下方連結申請產品演示，或與我們聯繫。

申請試用

想進一步深入了解調查結果嗎？我們已在下方提供完整的調查結果，其中包含按性別和年齡劃分的細項數據。

一般人口（非分層結果）

  1. 您是否知道，某些車輛可以透過「無線」軟體更新進行遠端維修與升級，就像智慧型手機或平板電腦一樣，而不必專程前往經銷商？
    1. 是 = 60.6%
    2. 否 = 39.4%
  2. 如果一輛車所需的軟體維護和問題排除工作有 95% 都能透過遠端、無線方式完成，無需親自前往經銷商處，您願意在購車時多支付多少預付費用？
    1. $0（已包含在車輛基本價格中）= 16.9%
    2. $1 – $250 = 21.1%
    3. 251 美元 – 1,000 美元 = 27.6%
    4. 1,001 美元 – 2,500 美元 = 19.6%
    5. 超過 2,500 美元 = 14.9%
  3. 如果每次無線軟體更新都必須先關閉車輛，且車輛在接下來的 30 分鐘內無法使用，那麼您每週願意進行多少次更新？
    1. 0 = 10.4%
    2. 1-2 = 37.5%
    3. 3-4 = 24.2%
    4. 5-6 = 13.4%
    5. 7 或以上 = 14.4%
  4. 如果每次無線軟體更新都必須先關閉車輛電源，且車輛會因此無法運作 30 秒，那麼您每週願意進行多少次更新？
    1. 0 = 9.9%
    2. 1-2 = 25.7%
    3. 3-4 = 23.5%
    4. 5-6 = 15.2%
    5. 7 或以上 = 25.7%
  5. 您是否擔心有人可能會遠端駭入您的車輛？
    1. 是 = 64.3%
    2. 「否」＝ 35.7%
  6. 如果有人遠端駭入您的車輛，您擔心他們可能會做哪些以下事情？（請勾選所有適用選項）
    1. 從車內竊取財物 = 45.2%
    2. 偷車 = 60.1%
    3. 竊取／存取您的個人資料 = 54.7%
    4. 追蹤您的位置 = 53.1%
    5. 干擾駕駛能力（即調整檔位控制與車速）＝52.3%
  7. 為了防止新車遭到駭客攻擊，您願意為這些主動式安全功能支付多少費用？
    1. $0（已包含在車輛基本價格中）= 16.4%
    2. 1 美元 – 250 美元 = 24.0%
    3. 251 美元 – 1,000 美元 = 29.42%
    4. 1,001 美元 – 2,500 美元 = 16.93%
    5. 超過 2,500 美元 = 13.24%

年齡分組

  1. 您是否知道，某些車輛可以透過「無線」軟體更新進行遠端維修與升級，就像智慧型手機或平板電腦一樣，而不必專程前往經銷商？
    1. 是的
      1. 18 – 24 = 62.3%
      2. 25 – 34 = 65.2%
      3. 35 – 44 = 66.7%
      4. 45 – 54 = 49.8%
      5. >54 = 47.2%
    2. 不
      1. 18 – 24 = 36.8%
      2. 25 – 34 = 34.8%
      3. 35 – 44 = 33.3%
      4. 45 – 54 = 50.2%
      5. >54 = 52.8%
  2. 如果一輛車所需的軟體維護和問題排除工作有 95% 都能透過遠端、無線方式完成，無需親自前往經銷商處，您願意在購車時多支付多少預付費用？
    1. $0（已包含在車輛基本價格中）
      1. 18 – 24 = 11.7%
      2. 25 – 34 = 14.8%
      3. 35 – 44 = 17.0%
      4. 45 – 54 = 17.7%
      5. >54 = 24.7%
    2. 1 美元 – 250 美元
      1. 18 – 24 = 19.9%
      2. 25 – 34 = 19.5%
      3. 35 – 44 = 19.0%
      4. 45 – 54 = 23.5%
      5. >54 = 26.8%
    3. 251 美元 – 1,000 美元
      1. 18 – 24 = 28.1%
      2. 25 – 34 = 28.9%
      3. 35 – 44 = 29.5%
      4. 45 – 54 = 25.8%
      5. >54 = 22.1%
    4. 1,001 美元 – 2,500 美元
      1. 18 – 24 = 22.1%
      2. 25 – 34 = 22.8%
      3. 35 – 44 = 17.8%
      4. 45 – 54 = 17.7%
      5. >54 = 17.0%
    5. 超過 2,500 美元
      1. 18 – 24 = 18.2%
      2. 25 – 34 = 18.9%
      3. 35 – 44 = 16.8%
      4. 45 – 54 = 15.4%
      5. >54 = 9.4%
  3. 如果每次無線軟體更新都必須先關閉車輛，且車輛在接下來的 30 分鐘內無法使用，那麼您每週願意進行多少次更新？
    1. 0
      1. 18 – 24 = 10.0%
      2. 25 – 34 = 11.3%
      3. 35 – 44 = 6.5%
      4. 45 – 54 = 8.6%
      5. >54 = 18.7%
    2. 1 – 2
      1. 18 – 24 = 35.5%
      2. 25 – 34 = 41.7%
      3. 35 – 44 = 37.2%
      4. 45 – 54 = 35.6%
      5. >54 = 34.5%
    3. 3 – 4
      1. 18 – 24 = 25.5%
      2. 25 – 34 = 23.5%
      3. 35 – 44 = 27.4%
      4. 45 – 54 = 23.5%
      5. >54 = 18.3%
    4. 5 – 6
      1. 18 – 24 = 15.6%
      2. 25 – 34 = 12.7%
      3. 35 – 44 = 13.7%
      4. 45 – 54 = 14.5%
      5. >54 = 11.1%
    5. 7 或以上
      1. 18 – 24 = 13.4%
      2. 25 – 34 = 10.8%
      3. 35 – 44 = 15.1%
      4. 45 – 54 = 17.7%
      5. >54 = 17.5%
  4. 如果每次無線軟體更新都必須先關閉車輛電源，且車輛會因此無法運作 30 秒，那麼您每週願意進行多少次更新？
    1. 0
      1. 18 – 24 = 11.3%
      2. 25 – 34 = 9.4%
      3. 35 – 44 = 7.2%
      4. 45 – 54 = 12.2%
      5. >54 = 13.2%
    2. 1 – 2
      1. 18 – 24 = 23.8%
      2. 25 – 34 = 27.5%
      3. 35 – 44 = 26.2%
      4. 45 – 54 = 22.6%
      5. >54 = 26.0%
    3. 3 – 4
      1. 18 – 24 = 22.9%
      2. 25 – 34 = 26.1%
      3. 35 – 44 = 27.0%
      4. 45 – 54 = 20.4%
      5. >54 = 14.9%
    4. 5 – 6
      1. 18 – 24 = 14.7%
      2. 25 – 34 = 16.9%
      3. 35 – 44 = 13.9%
      4. 45 – 54 = 14.5%
      5. >54 = 15.7%
    5. 7 或以上
      1. 18 – 24 = 27.3%
      2. 25 – 34 = 20.0%
      3. 35 – 44 = 25.8%
      4. 45 – 54 = 30.3%
      5. >54 = 30.2%
  5. 您是否擔心有人可能會遠端駭入您的車輛？
    1. 是的
      1. 18 – 24 = 65.8%
      2. 25 – 34 = 66.4%
      3. 35 – 44 = 67.7%
      4. 45 – 54 = 61.5%
      5. >54 = 54.5%
    2. 不
      1. 18 – 24 = 34.2%
      2. 25 – 34 = 33.7%
      3. 35 – 44 = 32.3%
      4. 45 – 54 = 38.5%
      5. >54 = 45.5%
  6. 如果有人遠端駭入您的車輛，您擔心他們可能會做哪些以下事情？（請勾選所有適用選項）
    1. 從車內竊取財物
      1. 18 – 24 = 44.2%
      2. 25 – 34 = 47.1%
      3. 35 – 44 = 46.4%
      4. 45 – 54 = 44.3%
      5. >54 = 41.3%
    2. 偷車
      1. 18 – 24 = 55.8%
      2. 25 – 34 = 60.0%
      3. 35 – 44 = 59.3%
      4. 45 – 54 = 63.4%
      5. >54 = 63.0%
    3. 竊取／存取您的個人資料
      1. 18 – 24 = 52.0%
      2. 25 – 34 = 58.6%
      3. 35 – 44 = 56.9%
      4. 45 – 54 = 49.8%
      5. >54 = 50.2%
    4. 追蹤您的位置
      1. 18 – 24 = 50.7%
      2. 25 – 34 = 57.7%
      3. 35 – 44 = 52.6%
      4. 45 – 54 = 52.5%
      5. >54 = 48.9%
    5. 干擾駕駛功能（例如調整檔位控制及車速）
      1. 18 – 24 = 49.8%
      2. 25 – 34 = 52.2%
      3. 35 – 44 = 51.9%
      4. 45 – 54 = 52.5%
      5. >54 = 55.7%
  7. 為了防止新車遭到駭客攻擊，您願意為這些主動式安全功能支付多少費用？
    1. $0
      1. 18 – 24 = 12.1%
      2. 25 – 34 = 13.9%
      3. 35 – 44 = 16.2%
      4. 45 – 54 = 15.8%
      5. >54 = 26.4%
    2. 1 美元 – 250 美元
      1. 18 – 24 = 20.8%
      2. 25 – 34 = 23.5%
      3. 35 – 44 = 23.1%
      4. 45 – 54 = 25.3%
      5. >54 = 28.5%
    3. 251 美元 – 1,000 美元
      1. 18 – 24 = 28.6%
      2. 25 – 34 = 31.3%
      3. 35 – 44 = 28.4%
      4. 45 – 54 = 32.6%
      5. >54 = 26.0%
    4. 1,001 美元 – 2,500 美元
      1. 18 – 24 = 19.5%
      2. 25 – 34 = 17.9%
      3. 35 – 44 = 18.6%
      4. 45 – 54 = 13.1%
      5. >54 = 12.8%
    5. 超過 2,500 美元
      1. 18 – 24 = 19.1%
      2. 25 – 34 = 13.4%
      3. 35 – 44 = 13.7%
      4. 45 – 54 = 13.1%
      5. >54 = 6.4%

性別分佈

  1. 您是否知道，某些車輛可以透過「無線」軟體更新進行遠端維修與升級，就像智慧型手機或平板電腦一樣，而不必專程前往經銷商？
    1. 是的
      1. 男性 = 68.7%
      2. 女性 = 51.8%
    2. 不
      1. 男性 = 31.3%
      2. 女性 = 48.2%
  2. 如果一輛車所需的軟體維護和問題排除工作有 95% 都能透過遠端、無線方式完成，無需親自前往經銷商處，您願意在購車時多支付多少預付費用？
    1. $0（已包含在車輛基本價格中）
      1. 男性 = 12.8%
      2. 女性 = 21.3%
    2. 1 美元 – 250 美元
      1. 男性 = 18.7%
      2. 女性 = 23.6%
    3. 251 美元 – 1,000 美元
      1. 男性 = 28.8%
      2. 女性 = 26.2%
    4. 1,001 美元 – 2,500 美元
      1. 男性 = 22.8%
      2. 女性 = 16.2%
    5. 超過 2,500 美元
      1. 男性 = 16.9%
      2. 女性 = 12.8%
  3. 如果每次無線軟體更新都必須先關閉車輛，且車輛在接下來的 30 分鐘內無法使用，那麼您每週願意進行多少次更新？
    1. 0
      1. 男性 = 10%
      2. 女性 = 10.7%
    2. 1-2
      1. 男性 = 34.2%
      2. 女性 = 41.2%
    3. 3-4
      1. 男性 = 26.3%
      2. 女性 = 22%
    4. 5-6
      1. 男性 = 14.3%
      2. 女性 = 12.5%
    5. 7 或以上
      1. 男性 = 15.2%
      2. 女性 = 13.6%
  4. 如果每次無線軟體更新都必須先關閉車輛電源，且車輛會因此無法運作 30 秒，那麼您每週願意進行多少次更新？
    1. 0
      1. 男性 = 9.7%
      2. 女性 = 10.2%
    2. 1-2
      1. 男性 = 24%
      2. 女性 = 27.5%
    3. 3-4
      1. 男性 = 25.9%
      2. 女性 = 20.9%
    4. 5-6
      1. 男性 = 16.1%
      2. 女性 = 14.2%
    5. 7 或以上
      1. 男性 = 24.3%
      2. 女性 = 27.3%
  5. 您是否擔心有人可能會遠端駭入您的車輛？
    1. 是的
      1. 男性 = 66.4%
      2. 女性 = 61.9%
    2. 不
      1. 男性 = 33.6%
      2. 女性 = 38%
  6. 如果有人遠端駭入您的車輛，您擔心他們可能會做哪些以下事情？（請勾選所有適用選項）
    1. 從車內竊取財物
      1. 男性 = 47.4%
      2. 女性 = 42.9%
    2. 偷車
      1. 男性 = 57.4%
      2. 女性 = 63%
    3. 竊取／存取您的個人資料
      1. 男性 = 53.5%
      2. 女性 = 55.9%
    4. 追蹤您的位置
      1. 男性 = 52.9%
      2. 女性 = 53.3%
    5. 干擾駕駛功能（例如調整檔位控制及車速）
      1. 男性 = 53%
      2. 女性 = 51.6%
  7. 為了防止新車遭到駭客攻擊，您願意為這些主動式安全功能支付多少費用？
    1. $0（已包含在車輛基本價格中）
      1. 男性 = 14.5%
      2. 女性 = 18.5%
    2. 1 美元 – 250 美元
      1. 男性 = 22.3%
      2. 女性 = 25.8%
    3. 251 美元 – 1,000 美元
      1. 男性 = 29.5%
      2. 女性 = 29.3%
    4. 1,001 美元 – 2,500 美元
      1. 男性 = 18.7%
      2. 女性 = 15%
    5. 超過 2,500 美元
      1. 男性 = 15%
      2. 女性 = 11.3%

研究方法： 於 2022 年 3 月 17 日至 3 月 23 日期間，透過 Pollfish 對 1,600 名美國成年人進行問卷調查 。

關於SONATUS

Sonatus 正加速推動車載軟體創新，並引領產業邁向軟體定義車輛的轉型。我們的平台與產品作為關鍵的基石，使汽車製造商及其生態系統能夠加速創新，並在車輛生命週期內持續提升成本效益、功能表現、可靠性及使用者體驗。Sonatus屢獲殊榮的軟體平台，目前已應用於現代、起亞及捷尼賽思的量產車型，預計到 2024 年將擴展至數百萬輛汽車。 該公司已從世界級的汽車、科技及創投投資者處籌集超過 1.1 億美元資金，投資者包括富士康、現代汽車集團旗下的起亞汽車、LG 電子、Marvell、上汽資本、Translink Capital、UMC Capital 以及萬向集團。Sonatus 總部位於加州桑尼維爾（矽谷），並在巴黎、上海、首爾和東京設有辦事處。Sonatus 是Sonatus, Inc. 的商標。 如需更多資訊，請造訪www.sonatus.com。

 

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