何十年もの間、エンタープライズソフトウェアは「1つの製品を開発し、それを多くの組織に販売する」という単純な前提に基づいて機能してきました。Microsoft Office、SAP、Lotus Notesなどがその例です。中核となるソフトウェアは、幅広い用途に対応できるよう設計されていました。カスタマイズは、どちらかといえば顧客側の課題とされていました。​