수십 년 동안 기업용 소프트웨어는 ‘하나의 제품을 개발해 수많은 조직에 판매한다’는 단순한 전제 하에 운영되어 왔습니다. 마이크로소프트 오피스, SAP, 로터스 노츠 등을 떠올려 보세요. 핵심 소프트웨어는 폭넓게 적용될 수 있도록 설계되었습니다. 맞춤화는 오히려 고객의 몫이었습니다.​